99bb-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা

99bb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 99bb কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে নেয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা 99bb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করেন।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99bb বিভিন্ন প্রকারের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এগুলিকে আমরা দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করতে পারি — সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদানকৃত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদানকৃত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, কত সময় থাকলেন এবং কোন পেজ দেখলেন
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য — বাজির পরিমাণ, জয়ের ইতিহাস, পছন্দের গেম
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• অ্যাফিলিয়েট বা রেফারেল সংক্রান্ত তথ্য, যদি প্রযোজ্য হয়

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99bb আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ এবং সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী পদক্ষেপ গ্রহণ এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই অপরিহার্য। 99bb প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করে তাদের এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আপনার আগের যোগাযোগের ইতিহাস জেনে আমরা আরও ভালো সেবা দিতে পারি।

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও অভ্যাস বিশ্লেষণ করে 99bb আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করে। এর মধ্যে গেমের সুপারিশ, ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং উন্নত ব্যবহারকারী ইন্টারফেস অন্তর্ভুক্ত।

০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

99bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী — এরা সকলেই আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: সমস্যাযুক্ত জুয়া খেলার প্রবণতা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা হতে পারে।

99bb নিশ্চিত করে যে সকল তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা সুরক্ষায় একই মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা এমন কোনো অংশীদারের সাথে কাজ করি না যারা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারে না।

০৫ কুকি নীতি

99bb ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন থাকে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99bb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আপডেট রাখি।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো অবস্থাতেই সাদা পাঠ্যে রাখা হয় না
• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয় থাকে

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য সুস্পষ্ট পদ্ধতি নির্ধারিত আছে
• সকল অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

99bb আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তবে নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাসের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির জন্য নিয়মানুযায়ী সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে যুক্তিসংগত সময় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর 99bb যথাসম্ভব দ্রুত আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা নামহীন করে দেয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

99bb-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করছি — এই সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। নির্ভুল তথ্য রাখা আমাদের এবং আপনার উভয়ের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ দিতে পারেন, যেমন আপনি যদি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ করেন।

৮.৫ অনুমতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক ক্ষেত্রে আপনার প্রদানকৃত অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। অনুমতি প্রত্যাহার তার আগের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 99bb-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99bb একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে যায়, তাহলে তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

অভিভাবক বা সরকারি সংস্থা যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

99bb মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা সেবা প্রদানকারীদের কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, 99bb নিশ্চিত করে যে একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকে। আন্তর্জাতিক তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

99bb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে আপডেট প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব — অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই পেজে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেওয়া আছে। নিয়মিত এই তারিখ পরীক্ষা করে পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।